نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا ترغب في سلعة قمت بشرائها، لذلك نقدم لك فترة سماح مدتها 15 يومًا لإرجاع السلعة الخاصة بك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالة ممتازة، ويجب أن يكون الصندوق مغلقًا، ويجب أن تكون جميع الملحقات متضمنة. لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى الإيصال الأصلي.

هناك بعض السلع غير المؤهلة للإرجاع أو الاسترداد، وتشمل: بطاقات الهدايا.

عمليات الاسترداد

بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 6 أسابيع. تخضع عمليات الاسترداد لخصم العمولة المطبقة المدفوعة (2% على معاملات Visa و MasterCard و 0.100 دينار كويتي على معاملات KNet).

عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادًا بعد 6 أسابيع، فيرجى الاتصال بنا على info@solid-outland.com أو الاتصال بنا على +965 1889991.

السلع المخفضة

يمكن استرداد قيمة السلع ذات السعر العادي فقط، للأسف لا يمكن استرداد قيمة السلع المخفضة.

الاستبدال

نحن نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@solid-outland.com وسيقوم ممثل خدمة العملاء بتنسيق عملية الاستبدال.

اتصل بنا

لإرجاع السلعة الخاصة بك، ما عليك سوى زيارة المتجر الذي اشتريتها منه أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على cs@solid-outland.com أو الاتصال بنا على +965 1889991.